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上半年黑客对银行攻击次数同比增81%

来源:新华网 手搁哪晚报

  首先有一个问题想问你。当你的最后一个项目完成后,用户最后收到了你的什么?它是一份礼物,是一句谢谢你的参与,如果你需要什么再打电话给我,或者仅仅是一封感谢的邮件? 对网站设计师,开发者,或企业来说,这似乎是司空见惯的。我们将热衷于在项目的开始发言,但羞于在工程的最后阶段发言。我们在最后阶段真正需要做的是感谢用户对业务的关注,然后问他们一些问题。 为什么要问一些问题呢?我们作为服务提供者不喜欢想象用户对我们的工作留下多深的印象,必须这么说,事实上他们往往并非如此。 回顾你最近一次出去吃饭的情景。当你买单的时候,服务员可能会问你在这就餐的体验。在回答你感觉这里的一切怎么样时,你可能只会挑一些最喜欢的。非常好,谢谢,哪怕你并没有这种感觉。为什么?因为很少人会喜欢搞对立。我们不习惯给出中性或负面的反馈。 然而,反馈对我们来说非常重要。无论是个人还是企业,为了提高和改进,我们必须竖起耳朵倾听哪怕是负面的反馈。 下一次项目结束,考虑给你的用户发送电子邮件吧,通知他们进行一个在线调查。人们更愿意在网上诚实地回答,而不是直接说给你。询问他们他们最关注这一项目的哪个方面,然后问他们最不喜欢哪一个部分。这可能是一些很简单的问题。你或者你的公司一遍遍地进行着某一项目,想当然地认为用户会喜欢它,通过用户调查才发现其实不然。对用户进行询问调查的习惯将会有助于项目的成功。 有的个人或者公司会数年来一直努力寻求用户的反馈,因此他们得到了一些很好的意见,无论是积极的和还是消极的,这些反馈都帮助他们及时调整工作思路,改善自身服务,从而更好地适应未来的用户。他们也进行过一些真正疯狂的投入,比如他们的咖啡开支很多。或许是因为他们的这份热情,用户竟会一直想念每周举行的会议。 对用户进行在线调查,最好是选择一些只需要回答是或否的问题,你认为我们的设计团队非常热情吗 ,而且最好保持简短的形式,如果是一页一页的问卷,用户可能会因此而犹豫不决。 下一个重要步骤就是是针对这些反馈信息采取改善的举措了。可能需要打电话或者约见用户进行细节上的沟通。或者对团队成员(或自己)提出有哪些地方不对劲。并记住在适当的时候给予赞扬因为我们都喜欢享受别人为自己竖起大拇指的那份成就感! 547 348 594 430 786 707 491 142 669 196 347 220 43 237 628 722 919 284 276 297 337 941 674 743 220 679 950 444 904 782 919 12 219 714 655 920 536 886 366 620 842 48 893 196 154 479 362 387 217 397

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